Аудит карточки и продаж на Wildberries и Ozon

С чего начинаем диагностику

Выберите карточку или группу товаров и период для проверки. Опишите проблему: мало показов, посетители не заказывают, заказы не выкупаются или продажи есть, а прибыль не растёт. Для нескольких товаров лучше поставить отдельные задачи. По одной средней цифре по магазину такую оценку сделать трудно.

При диагностике в UpSeller мы проверяем текстовый и визуальный контент, ценообразование и юнит-экономику. Также изучаем оборачиваемость и приоритеты ассортимента. Состав работы зависит от того, какие данные доступны и с каким запросом вы пришли.

Какие данные помогают проверить причину

Пришлите выгрузки за один и тот же период. Укажите даты изменений цены, главного фото, рекламы или схемы поставок. Отсутствие товара в продаже ещё не говорит о слабом спросе. А всплеск продаж от рекламы нельзя считать устойчивым ростом.

Каким должен быть результат аудита

Согласуем очерёдность задач. По каждой запишем наблюдение, предполагаемую причину, действие и способ проверки. Полезно также назначить ответственного и выбрать данные, по которым вы будете оценивать изменение.

Например, товар возвращают из-за непонятной комплектации. Тогда сначала нужно уточнить содержание карточки и сверить сборку товара. Это пример того, как может выглядеть разбор. Здесь мы описываем подход, а не кейс клиента, и не обещаем определённого прироста.

Что понадобится для расчёта аудита

Объём работы зависит от числа карточек для проверки, доступных выгрузок и нужной глубины разбора. Можно обсудить одну карточку или весь ассортимент с экономикой и запасами. Формат результата и стоимость согласуем заранее.

• Ссылки на карточки и вопрос, который вы хотите решить.
• Показы, переходы, заказы, выкуп и возвраты за один и тот же период.
• Расходы на рекламу, цены, себестоимость и платежи площадки.
• Остатки и поставки, даты заметных изменений.

После разбора

Начните с согласованных приоритетов и сохраните исходные показатели. Сравнивайте результаты с учётом рекламы, наличия, сезонности и цены. Когда несколько вещей меняются одновременно, оценить результат сложнее. Поэтому порядок проверки лучше определить вместе с задачами.

Если причина в упаковке, пересорте или пополнении запаса, отдельно обсудим складскую часть. Сам аудит не требует от вас заказа самовыкупов или полного пакета сопровождения.