Сервис самовыкупов для Wildberries и Ozon

Как проходят самовыкупы

Если при проверке увидим, что покупатели уходят из-за самой карточки, а не из-за отсутствия заказов, прямо скажем об этом. Предложим начать с аудита.

• Проверка карточки, цены, наличия по вариантам и экономики товара.
• План: варианты товара, число заказов, бюджет и срок.
• Заказы по плану, отчёт по каждому этапу.
• Возврат выкупленного товара на наш склад в Томилино, новая поставка на площадку.

Работаем аккуратно

Учитываем правила площадок, но позиций в поиске не обещаем.

До старта проверяем саму карточку. Если покупателей отталкивает цена, не хватает размеров или фото слабые, заказы этого не исправят. Честнее сначала заняться карточкой.

Заранее фиксируем бюджет, срок и условие остановки. По каждому выкупу даём отчёт. Отзывы пишем по товару после его получения и не выдаём их за мнение случайных покупателей.

Какая задача стоит за запросом

Для новинки без истории, падения продаж и низкой доли выкупа нужны разные решения. У новинки нужно проверить спрос и предложение. При падении продаж полезно посмотреть, что изменилось в цене, наличии и рекламе. При низкой доле выкупа нужно понять, почему покупатели отказываются от товара.

Неполную комплектацию, отсутствие ходовых вариантов или непонятное описание нужно исправлять отдельно. Начать можно с аудита карточки. Заказывать остальные услуги для этого не нужно.

Что входит в обсуждение бюджета

В предложении отдельно указываем оплату нашей работы в UpSeller и расходы продавца на товар и операции площадки. Уточняем, нужны ли хранение, упаковка и доставка. Если товар вернётся на склад, дальнейшие операции посчитаем по согласованному заданию.

Деньги на оплату организованных заказов и расходы на услугу не нужно смешивать с новой выручкой от независимых покупателей. Чтобы принять решение, нужно видеть полный денежный поток, затраты и прибыль от обычных продаж.

Какие условия фиксируем до старта

До старта фиксируем карточку и варианты товара, список работ, бюджет и порядок оплаты. Тогда же закрепляем форму отчёта и условие завершения. Отдельно сверяем действующие правила площадки.

Как оценивать результат

Перед началом фиксируем период сравнения и исходные показатели. Организованные операции считаем отдельно от обычных заказов. При оценке итогов смотрим на реальные продажи, выкуп, возвраты и расходы. Одного снимка выдачи с положением карточки для этого недостаточно.

Отмечайте, что менялось в цене, рекламе, наличии и контенте. Без этого нельзя понять причину изменения результата. Условие остановки по бюджету и сроку оценки полезно определить до первых расходов.

Что прислать UpSeller

Для первого разговора хватит ссылки на карточку и короткого описания проблемы. Если у вас уже есть статистика, приложите данные за один период. Доступ к кабинету и объём аналитики обсудим отдельно.

• Площадка, карточка и варианты товара.
• Цель обращения и планируемый бюджет.
• Цена, себестоимость и доступный запас.
• Показы, заказы, выкуп, возвраты и расходы на рекламу, если есть.