Почему нет продаж на Wildberries: порядок проверки
Если на Wildberries нет продаж, найдите этап, на котором теряется покупатель: показов мало, в карточку редко переходят, после перехода почти не заказывают или заказывают, но не выкупают. Причины на каждом этапе разные: от остатков и категории до фото, цены и размерной сетки. Проверять в таком порядке дешевле, чем наугад увеличивать рекламу.
Содержание
Определите, на каком этапе теряется покупатель.
Сначала исключите технические причины
Проверьте статус карточки, наличие нужных вариантов и возможность сделать заказ. Посмотрите на товар глазами покупателя: комплектация должна быть понятной, ходовой размер доступным. Оцените, как выглядит цена. Общий остаток не поможет, если заказать можно только редкий вариант, на который почти нет спроса.
Сначала сверьте периоды. Если товара не было половину месяца, общую выручку нельзя корректно сравнить с выручкой за полный месяц. Запишите изменения цены, рекламы, фото и поставок. Без этой истории трудно понять, из-за чего началась просадка.
Если мало показов
Проверьте, соответствуют ли категория, характеристики и текст самому товару. Соберите небольшой список реальных запросов покупателей. Карточка должна отвечать на них по смыслу. Повторять все возможные фразы не нужно. Следующий шаг: проверьте спрос и конкуренцию в выбранной нише.
Одной ручной проверки выдачи недостаточно, чтобы судить о видимости. Результат может меняться из-за региона, наличия и контекста пользователя. Принимайте решение по показателям кабинета и наблюдениям за сопоставимый период.
Если переходы есть, а заказов мало
Сравните первое фото, цену и содержание карточки с прямыми альтернативами. Покупателю нужно быстро понять размер, материал, состав набора и отличие товара. Потом прочитайте вопросы и отзывы. Если одно и то же часто остаётся непонятным, это подскажет, какую информацию добавить.
Меняйте одну важную переменную за раз, если для этого хватает данных. Если одновременно изменить цену, изображение и рекламу, будет сложнее понять, какая правка сработала. До начала теста запишите дату и ожидаемый эффект.
Если заказывают, но не выкупают
Проверьте, в чём полученный товар расходится с обещанием. Посмотрите размерную сетку, реальные цвета, упаковку и причины отказов. Если усилить рекламу при такой проблеме, возвратов может стать больше. Сначала устраните причину потерь, затем пересчитайте прибыль.
- Наличие и статус
- Показы и соответствие спросу
- Переходы и убедительность предложения
- Выкуп, возвраты и фактическая прибыль
Что проверить до увеличения рекламы
| Сигнал | Следующая проверка |
|---|---|
| Просмотры есть, заказов мало | Цена, комплектация, понятность фото и характеристик |
| Не продаются нужные размеры | Фактическая доступность вариантов |
| Показатель изменился после правки | Дата изменения, одинаковый период и состав ассортимента |
| Заказов пока мало | Достаточность данных для вывода |
Частые вопросы
Нужно сразу снижать цену?
Нет. Сначала найдите причину и определите нижнюю границу цены по экономике. Скидка не исправит ошибку размера, отсутствие нужного варианта или непонятную комплектацию.
Когда полезен аудит карточки?
Когда данных уже много, а какое действие выбрать, всё ещё непонятно. Для разбора нужны ссылка, показатели воронки, история изменений и расходы за один сопоставимый период.
Применим к
вашему товару?
Оставьте номер для обратного звонка. Менеджер уточнит задачу и поможет выбрать нужные услуги.
Перезвоните мне
Заявка отправлена, перезвоним в рабочее время.
Написать Жанне в TelegramНе получилось отправить заявку. Напишите нам или позвоните.
Источники и полезные ссылки
Условия площадок меняются. Перед поставкой сверяйте параметры и документы в действующей справке и своём кабинете продавца.