Что такое фулфилмент и как он работает для селлера
Фулфилмент простыми словами это аутсорсинг склада. Вы привозите товар, а внешний оператор хранит его, собирает заказы, упаковывает, маркирует и отправляет на склады маркетплейсов или покупателям. Название пришло из английского fulfillment, «исполнение» заказа. Продавец может торговать без своего склада и штата кладовщиков.
Содержание
Это способ наладить работу с товаром. Под свою схему продаж нужно согласовать перечень услуг, ответственность и стоимость.
Что входит в работу фулфилмента
За словом «фулфилмент» не стоит один и тот же набор услуг. Одному продавцу производитель уже упаковал товар. Другому нужно проверить каждую единицу и нанести новую маркировку. Сначала составляют задание и уже по нему рассчитывают работы.
| Этап | Что происходит с товаром |
|---|---|
| Приёмка | Сверяют поступивший товар с заданием и фиксируют расхождения. |
| Размещение и хранение | Товар получает место хранения и отражается в остатках. |
| Сборка | Подбирают нужные варианты и комплектуют партию или заказ. |
| Подготовка | Проверяют упаковку, наносят согласованные этикетки и коды. |
| Отгрузка | Передают подготовленный груз по выбранной схеме и маршруту. |
| Возвраты | Осматривают вернувшийся товар и согласуют дальнейшие действия. |
Фулфилмент и склад маркетплейса выполняют разные задачи
Если запас отправляют на склад маркетплейса, фулфилмент готовит партию: товар, упаковку, грузоместа и документы. После передачи порядок дальнейшей приёмки и движения товара зависит от площадки и выбранной модели.
При работе с заказами со своего склада запас хранится у продавца или его складского партнёра. Пришёл заказ: нужно найти товар, собрать отправление и вовремя передать его в доставку. Поэтому требования к учёту, резервам и графику работы различаются.
До выбора исполнителя уточните, с какой площадкой и схемой он работает. Мы в UpSeller готовим и доставляем партии на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Обработка FBS подтверждена для Wildberries. Возможность FBS Ozon согласуем отдельно.
Что остаётся на стороне продавца
Заранее договоритесь, кто создаёт поставку в кабинете, передаёт ярлыки и сверяет результат приёмки. Даже после передачи товара на фулфилмент эти задачи нужно распределить.
- Выбор ассортимента, закупка товара и решение о продаже.
- Точные сведения о вариантах, количестве и комплектации.
- Корректное описание товара и документов по своей категории.
- Решения по обнаруженному браку и спорным возвратам.
- Согласование работ, маршрута, стоимости и сроков.
Свой склад или внешний партнёр
Сравнивайте расчёты для одинаковой партии за полный период работы. Включите возвраты и остатки после сезона. Если одна операция стоит дешевле, итоговая сумма всё равно может быть выше.
| Что сравнивать | Свой склад | Фулфилмент |
|---|---|---|
| Ресурсы | Помещение, оборудование, сотрудники и замены | Доступность нужных операций и мощности у партнёра |
| Учёт | Вы организуете систему и контроль | Согласуете доступ к остаткам и порядок сверки |
| Пики | Нужен план увеличения нагрузки | Проверяете условия обработки пиковых объёмов |
| Расходы | Учитываете постоянные и переменные затраты | Считаете операции, материалы, хранение и доставку |
Как получить расчёт для своей партии
Для расчёта подготовьте список артикулов, количество, вес, размеры и фотографии товара. Укажите площадку и схему продаж, нужную упаковку и маркировку, срок хранения и место отгрузки. Если нужна ежедневная сборка, добавьте обычное и пиковое число заказов.
Из предложения должно быть ясно, за что считают плату: за товар, короб, паллету, день хранения или поставку. Проверьте, включены ли в ставку материалы и доставка. Если ставки уже согласованы, по ним можно пересчитать сумму в калькуляторе фулфилмента на этом сайте.
Что проверить перед первой приёмкой
Наш склад UpSeller находится в Томилино Московской области. Мы работаем с собственной товароучётной системой и терминалами сбора данных. Сопоставьте эти возможности со своей задачей: например, с тем, сколько у вас похожих вариантов товара и как часто нужно пополнять запасы.
- Посмотреть склад или реальные фото его рабочих зон.
- Уточнить, как пересчитывают товар и действуют при расхождении.
- Согласовать образец упаковки и таблицу с маркировкой.
- Проверить, как учитывают остатки, и контакт менеджера.
- Записать в договоре сроки, стоимость и ответственность.
Частые вопросы
Можно заказать только упаковку без полного фулфилмента?
Да, к нам можно обратиться за отдельной операцией. Согласуем состояние товара, количество, материалы и порядок передачи готовой партии.
Фулфилмент сам продаёт мой товар?
Обработка на складе не включает управление продажами. Карточки, цены, продвижение и другие задачи обсуждаем отдельно от хранения и отгрузки.
Чем фулфилмент отличается от простой аренды склада?
При аренде вы получаете место. Фулфилмент включает согласованные действия с товаром и его учёт. Что именно будут делать с товаром, зависит от договора и задания.
Как узнать стоимость?
Пришлите сведения о партии и список операций. Итоговая сумма зависит от товара, материалов, хранения и маршрута. Если ставки уже есть, вы можете самостоятельно проверить сумму в калькуляторе.
Применим к
вашему товару?
Оставьте номер для обратного звонка. Менеджер уточнит задачу и поможет выбрать нужные услуги.
Перезвоните мне
Заявка отправлена, перезвоним в рабочее время.
Написать Жанне в TelegramНе получилось отправить заявку. Напишите нам или позвоните.
Источники и полезные ссылки
Условия площадок меняются. Перед поставкой сверяйте параметры и документы в действующей справке и своём кабинете продавца.